JustIdea Agency

Jak w 6 tygodni wygenerować ponad 240 tys. zł
dodatkowego przychodu za pomocą marketing automation?

Cele

Prowadzone przez Justidea Agency za pośrednictwem Google Ads i Facebook Ads kampanie marketingowe dla sklepu internetowego marki odzieżowej Surf Inc. przez długi czas nie przynosiły zadowalającego zwrotu z inwestycji. Pomimo ponoszenia wydatków na poziomie ponad 15 tys. zł dziennie i generowania ruchu na stronie sklepu na poziomie 10 tys. unikalnych użytkowników dziennie, agencja była w stanie dotrzeć do zaledwie promila użytkowników, którzy każdego miesiąca porzucali koszyki zakupowe. Aby zwiększyć skuteczność prowadzonych przez siebie kampanii marketingowych, agencja potrzebowała sprawdzonego narzędzia do automatyzacji marketingu. Miało ono sprostać dwóm podstawowym wymaganiom: rozpoznawać niezalogowanych użytkowników, którzy porzucili koszyk zakupowy w dowolnym momencie wizyty w sklepie internetowym oraz zapewnić wysoką dostarczalność wiadomości e-mail na polskie skrzynki, takie jak Onet, WP, o2 czy Interia, ale także do głównego folderu skrzynek odbiorczych Gmail (zamiast ignorowanej przez użytkowników zakładki „Oferty”).

Rozwiązanie

Justidea Agency postanowiła sięgnąć po nowoczesną platformę do automatyzacji marketingu ExpertSender, z powodzeniem wykorzystywaną przez sporą liczbą klientów z branży e-commerce, reprezentujących m.in. marki fashion. Oferowana przez ExpertSender możliwość śledzenia anonimowego ruchu użytkowników na stronie dała agencji możliwość identyfikacji anonimowych dotąd użytkowników, zbieranie informacji na temat dotyczących ich zdarzeń oraz kojarzenie zdarzeń zaistniałych w różnych sesjach. Dzięki zaś wykorzystaniu innych funkcji dostępnych w platformie ExpertSender, agencja mogła wykorzystać tę wiedzę do zwiększenia skuteczności prowadzonych przez siebie działań marketingowych.

Wyniki

Dzięki zastosowaniu dostępnych w ExpertSender formularzy zachęcających do zostawienia adresu e-mail na poziomie podstrony produktowej, Justidea Agency była w stanie poprawnie zidentyfikować ponad 60% użytkowników porzucających koszyk w poprzednich sesjach na stronie, co miesięcznie oznacza dodatkowe 5 tys. potencjalnych klientów, do których można skierować spersonalizowaną komunikację marketingową.

Dodatkowo dzięki wykorzystaniu dedykowanych numerów IP serwerów obsługujących jej wysyłkę, ExpertSender zapewnił agencji wzrost dostarczalności wiadomości zarówno do głównego folderu w Gmailu, jak i do najpopularniejszych rodzimych skrzynek: Onet, WP, o2 oraz Interia.

Dodatkowo Justidea Agency stworzyła szereg dynamicznych pop-upów, skorelowanych bezpośrednio ze zgodami na komunikację zebranymi od użytkowników. Treści pop-upów dopasowywane są indywidualnie – inne dla użytkowników niezidentyfikowanych, inne dla zidentyfikowanych, ale bez uzyskanej zgody na e-mail marketing, a jeszcze inne dla użytkowników, którzy wyrazili zgodę na komunikacje e-mailową, ale nie na komunikacje SMS. W ten sposób agencja jest w stanie zachęcać użytkowników do wyrażania “brakujących” zgód na komunikację i wykorzystywać je do prowadzenia dalszych inteligentnych, skutecznych automatyzacji.