eCommerce

4F

Jak znana sportowa marka osiągnęła 12-krotny zwrot z inwestycji dzięki automatyzacji e-mail marketingu?

Moda

Handel detaliczny

eCommerce

4F marketing automation success story hero

O kliencie

4F to dystrybutor odzieży sportowej i oficjalny sponsor Polskiej Reprezentacji Olimpijskiej. Marka była również odpowiedzialna za stroje reprezentacji Łotwy, Chorwacji, Grecji i Macedonii podczas Zimowych Igrzysk w Pjongczangu w 2018 r. 4F sprzedaje odzież sportową i akcesoria w ponad 200 oficjalnych oraz 500 wspierających outletach w Polsce i za granicą

2.8

Open Rate

ROI

3.7

Konwersje

Wykorzystywanie danych dotyczących zachowania klientów e-sklepu, przy jednoczesnej znajomości ich preferencji i historii zakupów, przekłada się na wyraźny wzrost zwrotu z inwestycji (ROI). Pokazuje to przykład firmy 4F, która za pomocą zintegrowanej automatyzacji marketingu w spektakularny sposób podniosła wyniki sprzedaży. Zainspiruj się ich historią i wykorzystaj potencjał drzemiący w e-mail marketingu!

Przetestuj bezpłatnie!

Problem

4F potrzebowało usprawnić automatyzację marketingu i komunikację z potencjalnymi klientami, wiedząc, że według statystyk ponad 75% klientów porzucających koszyki w sklepie internetowym planuje prędzej czy później dokończyć zakupy. Firma postanowiła więc zadbać o odpowiednie wykorzystanie danych o zachowaniu użytkowników e-sklepu i ich historii transakcji w celu zwiększenia wpływów ze sprzedaży online. Wykorzystanie segmentacji oraz personalizacji e-maili faktycznie generuje do 58% całkowitych zysków. Jednocześnie pozwala to marketerom na zdobycie cennych informacji o kliencie i wykorzystanie ich w kolejnych kampaniach sprzedażowych.

Rozwiązanie

4F wdrożyło szereg zautomatyzowanych kampanii z wykorzystaniem systemu ExpertSender. Wśród nich znalazły się: odzyskiwanie porzuconego koszyka oraz porzuconego przeglądania strony, rekomendacje produktów oraz e-maile powitalne.

Ścieżka e-maili powitalnych

Wyniki

Wdrożone rozwiązanie pozwoliło 4F osiągnąć 12-krotny ROI. Zautomatyzowane kampanie wygenerowały średnio 3,7 razy lepszy wskaźnik konwersji niż standardowe newslettery. Co więcej, w przypadku kampanii zautomatyzowanych wartość zamówień była o 2% wyższa. Ponadto zanotowano znaczące różnice w wynikach między zautomatyzowanymi kampaniami a standardowymi newsletterami. Wykorzystanie automatyzacji zaowocowało 2,8 razy wyższą liczbą otwierających oraz 2,5 razy wyższym wskaźnikiem unikalnych kliknięć.

ExpertSender Marketing Hub pozwolił nam wdrożyć szeroki zakres zautomatyzowanych kampanii, które prześcigają standardowe newslettery. Kampanie te wygenerowały czterokrotnie lepsze wskaźniki konwersji i znacznie wyższe średnie wartości zamówień.

Tomasz Koźbiał

eCommerce Director

eCommerce

Użyte technologie