Szopex

Cele

Aby usprawnić i uporządkować działalność prowadzonych przez siebie sklepów internetowych, firma potrzebowała prostego w obsłudze i wydajnego narzędzia do zautomatyzowanej wysyłki dużych ilości wiadomości e-mail oraz SMS do odrębnych baz subskrybentów. Ważna była zarówno wysoka dostarczalność, jak i możliwość szybkiej segmentacji bazy z uwzględnieniem maksymalnej liczby zmiennych. Firma chciała w ten sposób poprawić wskaźnik open rate wysyłanych wiadomości oraz wskaźnik konwersji. Poszukując nowego narzędzia do email marketingu oraz marketing automation, Szopex zwrócił się do firmy ExpertSender, której przedstawiciel w przeszłości zachęcał do przetestowania narzędzia.

Rozwiązanie

Po przetestowaniu, Szopex zdecydował się na platformę ExpertSender, która, oprócz obsługi kanałów e-mail i SMS, oferuje także rozbudowany system tabel danych, z których można korzystać we wszystkich rodzajach wiadomości. Opcja dowolnego łączenia informacji z wielu tabel otworzyła przed Szopexem ogromne możliwości segmentacji wiadomości.

Sklep Biegacza odnotował aż 63% wzrost OR wiadomości email.

Wyniki

Korzystanie z platformy ExpertSender pozwoliło Szopexowi na uporządkowanie i zautomatyzowanie wysyłki newsletterów dla każdego z 10 sklepów online. Umożliwiło to także lepszą segmentację bazy kontaktów, co przełożyło się na wzrost całkowitego współczynnika otwarć wiadomości (OR) w 2019 roku w porównaniu do 2017 o 24%. Dla sklepu Worldbox wzrost ten wyniósł 44%, dla Sklepu Koszykarza – 41%, a dla Sklepu Biegacza – aż 63%. Udział sprzedaży z wiadomości automatycznych w całkowitej sprzedaży z mailingu wzrósł globalnie o około 115%, przy czym dla sklepu Worldbox oraz Sklepu Koszykarza wzrost ten był około dziesięciokrotny, a w przypadku Sklepu Biegacza – nawet dwunastokrotny.

Udział sprzedaży w wiadomości email w całości sprzedaży z mailingu wzrósł globalnie o ok. 115%.

Obecnie z platformy ExpertSender bez trudności korzysta wielu pracowników firmy, co znacznie poprawiło organizację pracy w zakresie obsługi e-mail marketingu