Venezia - sklep internetowy

Venezia obrała za cel zwiększenie liczby transakcji dokonywanych przez klientów w sklepie internetowym. W skrócie: więcej transakcji = większa sprzedaż = większe przychody.

Firma chciała zapobiec utracie potencjalnych klientów na końcowym etapie lejka sprzedażowego poprzez dostosowanie komunikacji marketingowej.

Treść miała bazować na danych behawioralnych użytkowników zapisanych do bazy e-mail Venezia.

Rozwiązania, które wdrożyliśmy

Wykorzystując ExpertSender, Venezia wdrożyła rekomendacje produktowe zarówno w newsletterach, jak i w automatycznych wiadomościach przypominających o porzuconym koszyku. Dzięki temu marka może prezentować klientom ofertę lepiej dopasowaną do ich aktualnych zainteresowań i zachowań zakupowych.

Silnik Rekomendacji Produktów w ExpertSender personalizuje sugestie na podstawie zachowań użytkowników, pomagając zwiększać zaangażowanie, konwersję oraz średnią wartość zamówienia. Mechanizm działa w czasie rzeczywistym i wykorzystuje dane o aktywności klientów, aby proponować im produkty najbardziej adekwatne na danym etapie ścieżki zakupowej.

Zebrane dane mogą być następnie wykorzystywane w dynamicznych treściach wiadomości, dzięki czemu rekomendacje automatycznie dopasowują się do preferencji odbiorcy. To pozwala Venezii skuteczniej wspierać zarówno cross-sell, jak i upsell w komunikacji email marketingowej. ExpertSender wskazuje też, że rekomendacje mogą obejmować m.in. bestsellery, produkty uzupełniające i propozycje powiązane z wcześniejszym przeglądaniem oferty.