Продукт - Анализ поведения - RFM

Работа с сегментацией RFM на практике

Оптимизируйте ваш маркетинг с помощью RFM-сегментации — проверенного метода анализа поведения клиентов и повышения уровня персонализации. Создавайте таргетированные кампании на основе давности (Recency), частоты (Frequency) и суммы покупок (Monetary value).

Попробуйте Expertsender

30%

увеличение выручки благодаря таргетированным кампаниям на основе RFM

50%

возврат клиентов

Измените взаимодействие с клиентами с помощью RFM

Автоматизация и персонализация пути клиента

RFM-сегментация динамично делит вашу аудиторию на такие сегменты, как «Чемпионы», «Клиенты в группе риска» и «Неактивные клиенты». Это позволяет персонализировать коммуникации, учитывая уникальные потребности каждой группы.

Увеличьте уровень автоматизации с помощью инсайтов RFM

В отличие от традиционной сегментации, RFM даёт более глубокое понимание поведения клиентов. Сегментируя аудиторию по давности, частоте и сумме покупок, вы можете автоматически запускать высокоточные акции: напоминания о брошенных корзинах, вознаграждение лояльных покупателей, реанимацию неактивных.

Опережайте ожидания благодаря обновлениям в реальном времени

RFM позволяет оперативно реагировать на изменения — сегменты обновляются автоматически по мере изменения поведения клиентов. Это даёт возможность запускать актуальные персонализированные кампании именно тогда, когда это наиболее важно.

Достигайте точного маркетинга на основе данных

RFM-анализ основан на реальном поведении клиентов и даёт ценные и точные инсайты. Действуйте на основе достоверных данных, чтобы повысить эффективность кампаний и принимать более обоснованные решения.

 

Оптимизируйте стратегию взаимодействия с клиентами с помощью RFM-сегментации

Вовлеките лучших клиентов

Радуйте лояльных клиентов эксклюзивными привилегиями — ранним доступом к предложениям или специальными скидками. Кампании, ориентированные на сегмент «чемпионов», как правило, обеспечивают вовлечённость в 3–5 раз выше по сравнению с массовой аудиторией.

Удержание клиентов

Верните клиентов, проявляющих признаки оттока, с помощью персонализированных предложений. Ориентированные на удержание кампании могут повысить показатели реактивации на 25–50%.

Вовлечение новых клиентов

Приветствуйте покупателей, совершивших первую покупку, особыми поощрениями, чтобы стимулировать повторные заказы. Такие кампании часто приводят к увеличению повторных покупок на 20–25%.

Повторное вовлечение неактивных клиентов

Возобновите интерес среди неактивных покупателей с помощью индивидуальных рекомендаций или уведомлений о снижении цен. Такие подходы повышают уровень повторного вовлечения на 15–20%.

Возврат ушедших клиентов

Используйте таргетированные win-back-кампании с ограниченными по времени скидками для восстановления контакта. Такой подход может увеличить конверсию до 30%.

Присоединяйтесь к 1000+ довольных брендов.

Вас также может заинтересовать:

Трекинг действий

Отслеживайте активность пользователей для повышения вовлечённости, улучшайте ремаркетинг на 50% и увеличивайте конверсии с помощью автоматического возврата брошенных корзин и динамических уведомлений.

Подробнее

Профиль 360°

Улучшайте кампании с помощью профиля 360°, увеличивайте вовлечённость на 30% и удержание на 20% благодаря объединённым данным, обновлениям в реальном времени и продвинутой сегментации.

Подробнее

Сегментация

Получайте до 60% больше открытий, 50% больше кликов и 70% выше удержание клиентов благодаря точному маркетингу с динамической сегментацией и персонализацией.

Подробнее