ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ КОМПАНИИ EXPERTSENDER S.A.
(“Правила”)

Настоящий документ регулирует функционирование и использование интернет-платформы ExpertSender, принадлежащей и управляемой компанией ExpertSender S.A. с зарегистрированным офисом в Гданьске.

Правила адресованы Клиентам – физическим и юридическим лицам или другим организационным единицам, которые заключают контракты с ExpertSender на оказание услуг на основе формы заказа услуг на платформе ExpertSender. Настоящие Правила вместе с Формой заказа и приложениями к ним представляют собой сервисный контракт на оказание услуг компанией ExpertSender для Клиента.

Настоящие Правила являются разновидностью правил, определенных в ст. 8 Закона об оказании электронных услуг от 18 июля 2002 года (Польский законодательный вестник, 2020, стр. 344).

§1 Определения

Платежный цикл — означает повторяющийся 30-дневный период, за который выставляются счета за подписку или другие сборы, связанные с использованием Сервиса. Первый день платежного цикла начинается с момента передачи доступа к Платформе, а последующие циклы следуют непосредственно друг за другом каждые 30 календарных дней. В случае прекращения предоставления Услуги в течение текущего цикла плата за этот период пропорционально не возвращается, если иное не указано в правилах и условиях или соглашении

ExpertSender – Владелец платформы, компания ExpertSender Spółka Akcyjna, основной офис которой находится по адресу: ul. Киприана Камила Норвида, 1, 80-280, Гданьск, внесена в реестр предпринимателей Национального судебного реестра окружным судом Гданьск-Север в Гданьске, 8-м коммерческим отделом NCR, с регистрационным номером: 0000916101, ИНН (“NIP”): 5862237116, статистический номер (“REGON”): 220775305., с уставным капиталом в 108 760,00 польских злотых, также именуемый Поставщиком услуг;

Клиент – физические лица, юридические лица или другие организационные подразделения, которые нанимают экспертов для оказания услуг на основании Контракта.;

Форма заказа – отдельный документ, включающий в себя основные характеристики предоставления услуг от имени Клиента, подаваемый Клиентом Поставщику услуг, который вместе с приложениями и Регламентом формирует основу обязательств Сторон, то есть договор об оказании услуг, заключаемый между Клиентом и поставщик услуг. Форма заказа может быть подана в письменной форме или в виде документа – посредством обмена электронной почтой между Сторонами;

Контракт – форма совместного заказа, заполненная Клиентом вместе с Приложениями и Правилами, которые составляют Сервисный контракт, заключенный между Клиентом и Поставщиком услуг.;

Получатель – физические лица, юридические лица или другие организационные подразделения, являющиеся получателями кампании, проводимой на основании Договора через средства массовой информации, также именуемые Подписчиками.;

Учетная запись – место Клиента на Платформе, доступное Клиенту после входа в систему с использованием логина и пароля.;

Стороны – Поставщик услуг и Клиент, соответственно;

Медиа – канал связи, предоставляемый Клиенту через Платформу; предлагаются следующие каналы: электронная почта, SMS, всплывающие окна веб-сайта, персонализация веб-сайта, Web Push, Mobile Push, обмен сообщениями, запускаемый API

Платформа – интернет-платформа под названием Поставщик услуг с соответствующим программным обеспечением, с помощью которой Поставщик услуг предоставляет свои услуги Клиентам на основании Договора;

Сервис – маркетинговые, аналитические, ИТ-разработки и другие услуги, предоставляемые Клиенту Поставщиком услуг.

Сообщение – содержание любого сообщения, отправляемого Клиентом своим получателям с помощью средств массовой информации, предоставляемых Поставщиком услуг.

Собственность поставщика услуг – Платформа вместе с программным обеспечением, процессами и доступом к мультимедиа, в частности, состоящая из:

Доступ к мультимедиа и другому программному обеспечению, являющемуся собственностью Поставщика услуг, а также программное обеспечение третьих лиц, предоставляемое Поставщиком услуг Клиенту для использования в соответствии с Договором,
исследования, технологии, техническая информация, процессы, алгоритмы, ноу-хау, документация и вся другая информация, предоставляемая Клиенту, созданная Поставщиком услуг или от его имени,

Регламент – настоящий Регламент предоставления услуг, являющийся неотъемлемой частью Формы заказа

GDPR – Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных, отменяющий Директиву 95/46/EC (Общий регламент по защите данных)

Приложения – приложение к Регламенту и форме заказа, составляющее его неотъемлемую часть/

§2. Общие положения

В Правилах, содержащихся в Форме заказа и приложениях, подробно описано, как Клиенты должны пользоваться Услугами.
Настоящим Клиент обязан соблюдать положения Правил. Условием заключения Договора с Поставщиком услуг является принятие Правил. Каждый Клиент, пользующийся Услугами, обязуется соблюдать условия, изложенные в Правилах, и, подписывая Договор, Клиент подтверждает, что он принимает его содержание и его обязательную силу.
В области, не урегулированной Формой заказа, применяются правила Регламента. В случае расхождений между Правилами и Формой Заказа преимущественную силу имеют положения последней. Форма заказа и Приложения к ней могут исключать или изменять положения Регламента. Поставщик услуг оставляет за собой право проверить информацию, указанную в Форме Заказа, и отказать в предоставлении Услуг в случае, если Поставщик услуг обнаружит их некорректность, а также в случае возникновения других обстоятельств, которые делают невозможным надлежащее и законное исполнение Договора.
Для надлежащего использования Сервиса Клиенту самостоятельно необходимо обеспечить доступность устройства, отвечающего, по крайней мере, следующим минимальным техническим условиям:

Доступ в Интернет.
текущая версия веб-браузера,
включен JavaScript и файлы cookie; В соответствии с вышеизложенным, Стороны настоящим заявляют, что Поставщик услуг не несет ответственности за недоступность или ограниченную функциональность сервисов, вызванную сбоями в работе интернет-инфраструктуры вне контроля Поставщика услуг. В частности, Поставщик услуг не несет ответственности за сбои, перебои в передаче данных, ограничения доступа, возникающие в результате проблем со стороны сетевых операторов, глобальных перебоев в работе Интернета или других непредвиденных событий, которые могут повлиять на возможность использования услуг в определенных местах или регионах. Перечисление в предыдущем предложении является примерным и не является закрытым списком.

Клиент может в любое время ознакомиться с Правилами по ссылке https://expertsender.com/pl/regulamin/ (польская версия) или https://expertsender.com/terms-and-conditions/ (английская версия)
Клиент берет на себя ответственность за:

отправка сообщений, контента и уведомлений, отправляемых через Сервис.
законность отправки информации назначенным Клиентом получателям в соответствии с Законом об оказании электронных услуг от 18 июля 2002 года.
содержание предоставленных данных, установка безопасного пароля, потенциальная ответственность за возможное нарушение прав третьих лиц в отношении выбора логина, псевдонима и пароля, необходимых для онлайн-доступа к услугам Поставщика услуг.

Настоящим Клиент заявляет, что он будет соблюдать все рекомендации по мерам безопасности, включая те, которые касаются того, чтобы логин и пароль к Поставщику услуг не были доступны третьим лицам, а также относительно периодической смены пароля. Поставщик услуг не несет ответственности за потерю или доступ третьих лиц к логину/паролю.
В случае, если будет установлено, что Клиент злоупотребил доступом к Учетной записи в Сервисе или проявится возможность такого злоупотребления со стороны третьих лиц (кража логина/пароля), Клиент обязан незамедлительно проинформировать Поставщика услуг о таком происшествии. Поставщик услуг сделает Учетную запись Клиента недоступной. Поставщик услуг не несет ответственности за последствия или убытки, возникшие в результате такого инцидента, в том числе за то, что из-за этого Учетная запись стала недоступной. Поставщик услуг не несет никакой ответственности за то, что Клиент не вышел из Учетной записи. Клиент несет единоличную ответственность за обеспечение технической совместимости между своим оборудованием/устройствами, ИТ-системой, Платформой и Сервисом.

Платформа, а также программное обеспечение, носители и все другие инструменты, принадлежащие Поставщику услуг, считаются охраняемыми произведениями в соответствии с Законом об авторском праве и смежных правах от 4 февраля 1994 года (Польский законодательный вестник, 2021, пункт 1062).

Настоящим Клиент предоставляет Поставщику услуг право использовать логотип Клиента с целью демонстрации Клиента как клиента на веб-сайте Поставщика услуг и в маркетинговых материалах, включая, но не ограничиваясь этим, презентации, брошюры и публикации в социальных сетях. Такое использование должно осуществляться в соответствии с руководящими принципами бренда Клиента, если таковые предусмотрены, и не подразумевает какого-либо одобрения или партнерства, выходящего за рамки предоставляемых услуг.
Клиент не должен использовать Имущество Поставщика услуг в объеме, большем, чем указано в настоящем Договоре (право использования только для собственных нужд Клиента), разглашать Имущество Поставщика услуг кому-либо или сообщать о таком имуществе без предварительного согласия Поставщика услуг в письменной форме.
Независимо от каких-либо требований о выплате возмещения, в случае, если Поставщик услуг обнаружит, что Клиент использует Услугу способом, противоречащим условиям настоящего Договора, Поставщик услуг может, по своему усмотрению, приостановить выполнение Договора до тех пор, пока такая деятельность не будет прекращена. было прекращено или устранены его последствия, или расторгнуть Договор с немедленным вступлением в силу, что не является основанием для предъявления Клиентом каких-либо претензий о возмещении ущерба. Под «приостановлением исполнения Договора» понимается временное блокирование доступа Клиента к его личному кабинету в Сервисе и приостановление всех маркетинговых кампаний, проводимых Клиентом с использованием Сервиса, Имущества Поставщика услуг и Сервисов.

Поставщик услуг оставляет за собой право временно приостановить или ограничить использование Услуг, если это необходимо для проведения работ по техническому обслуживанию или обновлению программного обеспечения. Дата и время проведения таких работ должны быть опубликованы на веб-сайте Поставщика услуг. Поставщик услуг имеет право временно ограничить или приостановить предоставление Услуг в случае угрозы программному обеспечению, безопасности или персональным данным, которые обрабатываются для надлежащего завершения предоставления Услуг. Если из-за этого предоставление Услуги окажется невозможным, Поставщик услуг должен предоставить такую возможность в другое время или в сроки, согласованные обеими Сторонами. Неисполнение или ненадлежащее предоставление Услуги в связи с вышеуказанным не дает Клиенту или любым другим третьим лицам права предъявлять какие-либо претензии или рекламации Поставщику услуг

Поставщик услуг не несет ответственности за результаты кампаний Клиента, проведенных с использованием Услуг Поставщика услуг, и их влияние на финансовое положение Клиента, в частности, Поставщик услуг не гарантирует, что в результате проведения кампании с использованием Услуг продажи, доход или проценты по предложениям Клиента увеличатся.
Поставщик услуг не несет ответственности за любую упущенную выгоду, понесенную Клиентом из-за временной недоступности системы, задержек в ее работе или других сбоев.

§3 Правила и гарантии

В соответствии с настоящим Контрактом Поставщик услуг обязуется провести онлайн-обучение в интересах Клиента, а именно для сотрудников Клиента, партнеров, подрядчиков или сторон, с которыми заключен контракт, работе Сервиса и его функциональным возможностям в день и в часы, согласованные Сторонами.
Настоящим Клиент обязуется сотрудничать с Поставщиком услуг в процессе настройки и своевременно выплачивать установленное вознаграждение в размере, указанном в Форме заказа и Прейскуранте и/или дополнительных Услугах.
Чтобы начать предоставление Услуг, Поставщик услуг должен предоставить Клиенту доступ к Услуге, который заключается в предоставлении Клиенту возможности:

получить удаленный (онлайновый) доступ к Платформе Поставщика услуг с функциями, соответствующими функциям, указанным в Форме заказа, с использованием индивидуального обозначения Клиента («Логин») и кода доступа («Пароль») в рамках индивидуального аккаунта Клиента,
воспользуйтесь поддержкой специального менеджера по работе с клиентами, который занимается индивидуальным обслуживанием клиентов.

Услуга может стать доступной после одноразовой настройки, как указано выше.
Клиент обязуется сотрудничать с Поставщиком услуг в той мере, в какой это разумно для правильного и своевременного запуска, проведения и завершения действий, предусмотренных Конфигурацией. Конкретные обязанности Клиента в отношении настройки указаны в Форме Заказа и Приложениях – Графике с указанием сроков их выполнения и включают, прежде всего, предоставление Поставщику услуг актуальных и полных данных и документов, необходимых для настройки, а также техническую и организационную поддержку со стороны Поставщик услуг по настройке («Сотрудничество»).
Сотрудничество Клиента осуществляется по каждому запросу Поставщика услуг, поданному в электронном формате, незамедлительно, но не позднее, чем в течение 3 (трех) рабочих дней с даты подачи запроса. Клиент осознает, что отсутствие сотрудничества, особенно в вышеуказанной области, может сделать выполнение Контракта Поставщиком услуг в значительной степени или полностью невозможным, и такая неспособность Поставщика услуг выполнить условия Контракта не дает Клиенту или любым другим третьим лицам права предъявлять какие-либо претензии или рекламации Поставщику услуг.
После завершения настройки на стороне Поставщика услуг Поставщик услуг передает возможность установки Логина и пароля в электронном формате в соответствии с положениями настоящего Договора, касающимися обмена данными между Сторонами, уполномоченному представителю Клиента. Поставщик услуг уведомляет клиента о конфигурации и готовности к передаче Логина и пароля, а также о том, что Услуга доступна Клиенту, посредством электронного письма, отправленного на электронный адрес, указанный Клиентом в настоящем документе.
После предоставления Клиенту доступа к системе, включая учетные данные для входа, Поставщик услуг обеспечивает доступность Услуг в соответствии с условиями Соглашения. Независимо от того, начал ли Клиент фактически пользоваться Услугами, процесс выставления счета будет инициирован автоматически через три (3) рабочих дня после предоставления учетных данных для доступа. По истечении этого срока Поставщик услуг выставит Клиенту счет в соответствии с условиями, указанными в Форме заказа. Клиент обязан произвести оплату в срок, указанный в счете-фактуре.
Если для надлежащего предоставления Услуг необходимо получить другую дополнительную информацию, Поставщик услуг имеет право потребовать от Клиента предоставить ее по электронной почте.
Поставщик услуг обеспечивает эффективную отправку Сообщений с помощью Сервиса, т.е. их отправку с сервера отправителя, сохраняя используемый контент и частоту передачи сообщений.
Поставщик услуг не несет ответственности за неэффективную отправку сообщений, вызванную неправильными данными их адресатов (независимо от способа их получения), отсутствием адресов или получателей (независимо от способа их получения), использованием получателем мер блокировки сообщений, отсутствие сервера получателя или другие обстоятельства со стороны Клиента или получателей сообщений, за которые Поставщик услуг не несет ответственности.

Поставщик услуг может, по своему усмотрению, отказать в отправке сообщений, если использование Носителя Клиентом ставит под угрозу производительность Носителя или ставит под угрозу использование Сервиса другими Клиентами Поставщика услуг (т.е. блокирует целый класс IP-адресов, для которых использовались IP-адреса клиентом, в SpamHaus (spamhaus.org ), ошибочное использование кода динамического содержимого, слишком большой размер файла используемых вложений электронной почты и т.д.). Поставщик услуг не несет ответственности перед Клиентом или третьими лицами в связи с обстоятельствами, описанными в этом пункте.

Клиент несет единоличную ответственность за надлежащее получение базы данных клиентов, которая используется Клиентом на Платформе и в сервисе Поставщика услуг. Процесс получения базы данных получателей и получения согласия получателя на общение с Клиентом должен быть законным, справедливым и прозрачным. Сбор и обработка персональных данных должны осуществляться в соответствии (в соответствующих случаях) с польским законодательством, а именно: Закон об оказании электронных услуг, Закон о защите персональных данных, GDPR и Директива о конфиденциальности (Европейский союз), Закон о борьбе со спамом (США), CCPA (США), CDPA (США), CASL (Канада), LGPD (Бразилия), PIPL (Китай) и другие правовые акты, соответствующие местоположению получателей.Передача сообщений электронной почты Клиентом осуществляется в соответствии с обязательными правилами, указанными выше.

Поставщик услуг не несет ответственности за рассылку Клиентом сообщений типа спама, нежелательных коммерческих и других незаконных сообщений. В случае обоснованных сомнений или после получения информации о возможном нарушении Клиентом положений или законности требуемых заявлений о согласии и сертификатов (включая маркетинговое согласие), Поставщик услуг имеет право потребовать ознакомления с такими согласиями. Клиент обязан предоставить такое согласие в течение 24 часов с момента запроса. Если согласие было получено с помощью электронных средств связи, Клиент должен указать IP-адрес, адрес веб-сайта и дату получения согласия адресата сообщения. Каждый случай отказа в предоставлении такого согласия будет рассматриваться Поставщиком услуг в индивидуальном порядке. В случае невыполнения Клиентом требования или ненадлежащего исполнения вышеуказанного требования в отношении предоставления подтверждения согласия в установленные сроки и в указанном объеме Поставщик услуг может, по своему усмотрению, приостановить исполнение Договора до тех пор, пока такая деятельность не будет прекращена или не будут устранены ее последствия, или немедленно расторгнуть Договор, что не является основанием для предъявления Клиентом каких-либо претензий о возмещении ущерба.

Клиент признает, что Поставщик услуг не несет ответственности за любое несоблюдение Клиентом применимых законов о защите данных и электронных коммуникациях.

Поставщик услуг не несет ответственности за действия Клиента, в частности за содержание, цель и последствия Сообщений, отправляемых посредством Сервиса, а также за действия третьих лиц. Клиент обязан получать от адресатов Сообщений юридически необходимые заявления о согласии и сертификаты (включая маркетинговое согласие) и информировать адресатов о сотрудничестве с Поставщиком услуг в целях и с учетом требований соответствующих правовых норм (как указано в разделе 11 выше). Поставщик услуг не несет ответственности за последствия использования адреса электронной почты/номера мобильного телефона/Web Push ID/идентификатора мобильного устройства или любых других идентификаторов, используемых для связи неуполномоченным лицом (или лицом, которое не давало согласия на связь).

Поставщик услуг может, по своему усмотрению, отказать в отправке Сообщений, содержащих оскорбительный, вульгарный, агрессивный, дискриминационный или иной контент, неприемлемый каким-либо иным образом с точки зрения действующего законодательства или правил хорошего тона. По письменному запросу Клиента в течение 7 дней с даты получения заявления об отказе в передаче Поставщик услуг обязан представить обоснование своего решения. Отказ в рассылке сообщений по этим основаниям не является основанием для предъявления каких-либо претензий о возмещении ущерба со стороны Клиента или третьей стороны.

Поставщик услуг гарантирует, что программное обеспечение, аппаратное обеспечение и процедуры, применяемые Поставщиком услуг, надлежащим образом обрабатывают персональные данные от имени Клиента (Контролера данных) в соответствии с правовыми нормами в этой области.

Поставщик услуг обязан обеспечить сохранность данных Клиента (базы данных), а также творческих и интеллектуальных ресурсов, связанных с деятельностью Клиента, использующего Услуги. Клиент сохраняет исключительные права на вышеуказанные активы в течение всего срока действия настоящего Договора и после его окончания до физического удаления данных Поставщиком услуг в течение 30 дней с момента истечения срока действия Договора (или его прекращения любым другим способом).

Поставщик услуг обязан обеспечить, чтобы резервная копия создавалась один раз в день в течение всего срока действия Договора и чтобы резервная копия хранилась до создания следующей. Данные из резервной копии восстанавливаются Поставщиком услуг автоматически или вручную немедленно, когда возникает необходимость в восстановлении данных.

Поставщик услуг имеет право в любое время запросить документы, подтверждающие налоговое резидентство и налоговый статус Клиента, включая сертификаты налогового резидентства и другие документы, требуемые в соответствии с действующим налоговым законодательством. Если Клиент не предоставит запрошенные документы в установленный Поставщиком услуг срок, Поставщик услуг имеет право приостановить предоставление Услуг до тех пор, пока не будет соблюдено соответствующее требование, или немедленно расторгнуть Договор.

Поставщик услуг имеет право запросить любые документы, декларации или другую информацию, необходимую для проверки статуса Клиента в целях борьбы с отмыванием денег и финансированием терроризма (AML/KYC). Клиент обязуется предоставить запрашиваемую информацию в сроки, указанные Поставщиком услуг. Если Клиент отказывается или задерживает предоставление требуемых документов, Поставщик услуг оставляет за собой право приостановить предоставление услуг или немедленно расторгнуть Договор.
Клиент заявляет и гарантирует, что он не включен ни в один из санкционных списков, опубликованных Европейским союзом, Республикой Польша, Соединенными Штатами Америки (включая OFAC) или любым другим соответствующим международным органом. Клиент соглашается немедленно уведомить Поставщика услуг, если его статус в этом отношении изменится. Если будет обнаружено, что Клиент включен в какой-либо санкционный список, Поставщик услуг имеет право немедленно расторгнуть Договор и прекратить предоставление услуг без какой-либо ответственности за ущерб.

Клиент не имеет права перепродавать, сублицензировать или передавать услуги, предоставляемые Поставщиком услуг, какой-либо третьей стороне, за исключением случаев, когда Поставщик услуг дает на это явное письменное разрешение или действует в рамках официальной программы реселлера. В случае нарушения данного положения Поставщик услуг имеет право немедленно расторгнуть Договор и предъявить любые претензии, вытекающие из такого нарушения.

§4 Вознаграждение

Общее вознаграждение Поставщика услуг за предоставленные Клиенту услуги («Вознаграждение») должно состоять из конфигурации, указанной в Форме заказа.
Компоненты Вознаграждения подлежат оплате на основании счета-фактуры по НДС, выставленного Поставщиком услуг, на счет Поставщика услуг, указанный в счете-фактуре, в течение 14 дней с момента получения счета-фактуры Клиентом по текущему адресу электронной почты, указанному в соответствии с настоящим Соглашением в качестве почтовый адрес Клиента.
Компоненты вознаграждения, указанные выше и в Приложениях, указаны в виде чистых сумм, поэтому они должны быть увеличены на сумму НДС, подлежащую уплате, в соответствии с правилами, действующими на дату выставления счета.В случае несвоевременных платежей Поставщик услуг имеет право взимать установленные законом проценты за задержку коммерческих операций.

Если сумма вознаграждения, причитающаяся за предоставление Услуг, выраженная в фиатной валюте, выплачивается в криптовалюте, Стороны — во избежание сомнений — настоящим заявляют, что стоимость приобретения криптовалюты будет равна сумме, полученной в результате выплаты этой части или всей суммы, выраженной в фиатной валюте.

Вознаграждение может увеличиваться один раз в 12 месяцев, начиная с 1 марта текущего года, в том случае, если среднегодовой индекс потребительских цен, опубликованный президентом Центрального статистического управления Польши за предыдущий год, показывает рост цен не менее чем на 3,5% (далее: “инфляция”). В таком случае Поставщику услуг будет разрешено увеличить вознаграждение на сумму, максимальная величина которой будет соответствовать уровню инфляции за предыдущий год.

§5 Ответственность

1. Поставщик услуг не несет ответственности за ущерб, причиненный приостановкой предоставления Услуг, особенно в результате форс-мажорных обстоятельств, не связанных с неправильным поведением Поставщика услуг или сбоями (включая сбои интернет-провайдеров), аппаратными или программными сбоями на стороне Клиента или Поставщика услуг., а также в результате несоблюдения Клиентом Правил. Поставщик услуг не несет ответственности за проблемы с доставкой Сообщений, находящиеся вне его контроля, проблемы, связанные с характером кампании и содержанием сообщений Клиента. Действия Клиента в вышеуказанном отношении, а также содержание Сообщений и данных, передаваемых Клиентом посредством Поставщика услуг, должны соответствовать, в частности, GDPR Европейского Союза и Закону о борьбе со спамом 2003 года, одобренному Соединенными Штатами Америки, а также другим нормативным актам, упомянутым в пункте 3. раздел 11 .
2. Клиент несет полную ответственность за Сообщения, данные и контент, отправленные через Сервис, в том числе перед Поставщиком Услуг, за любые последствия незаконных действий Клиента, которые могут привести или приведут к привлечению Поставщика услуг к гражданской, уголовной или административной ответственности.
3. В случае, если третьи лица предъявили какие-либо претензии или требования к Поставщику услуг, связанные с деятельностью Клиента, осуществляемой с использованием Сервиса, или в отношении других Услуг, предоставляемых Поставщиком услуг Клиенту, Поставщик услуг обязан проинформировать Клиента о такой претензии(ов), выданных третьей стороной, после чего Клиент должен немедленно возместить убытки Поставщику услуг, предприняв необходимые действия для этой цели. Клиент обязан, в частности, незамедлительно проинформировать такое третье лицо об участии Клиента в споре и вступить в него вместо Поставщика услуг независимо от стадии спора (досудебная, медиативная, судебная, принудительная и т.д.). Вышесказанное также касается споров о защите персональных данных.
4. Клиент освобождает Поставщика услуг от ответственности в связи с претензиями третьих лиц, связанными с деятельностью, осуществляемой Клиентом, или с использованием Сервиса для Клиента, удовлетворяя такие претензии вместо Поставщика услуг.
5. При заключении настоящего Договора Клиент:

принимает и признает положения Правил пользования Сервис-провайдером и Политики защиты от нежелательной почты (https://expertsender.com/anti-spam-policy/), а также других документов и инструкций, выпущенных Сервис-Провайдером и относящихся к доступу к Сервису и к выполнение контрактов между Сторонами (доступно по ссылке https://expertsender.com),
обязуется использовать, включая отправку или публикацию, с использованием Сервиса, только такие материалы, на доступ к которым Клиент имеет прямое разрешение, и только в той форме и с помощью тех средств, которые Клиент имеет право использовать.

Клиент не имеет права использовать Услуги каким-либо образом, ведущим, намеренно или непреднамеренно, к нарушению правил, правил хорошего тона, положений Правил использования Поставщика услуг и Политики защиты от нежелательной почты, а также прав интеллектуальной собственности или других прав третьих лиц, или которые являются или может каким-либо иным образом нанести ущерб бренду или репутации под страхом полной гражданско-правовой ответственности перед ExpertSender и третьими лицами. Это правило также относится к согласию, отправленному Клиентом.
Настоящим Клиент заявляет, что ему стало известно о том, что применение любых запрещенных действий, изложенных в Политике защиты от нежелательной почты, дает право Поставщику услуг расторгнуть Договор в соответствии с § 7, раздел 1, пункт 3 ниже. Запрещенными действиями являются следующие:

Отправка маркетинговых сообщений получателям без получения их согласия;
Отсутствуют доказательства подписки (любое из следующих: дата подписки, адрес веб-сайта и IP-адрес для каждого адреса электронной почты);
Списки покупок с адресами электронной почты;
Использование сервисов, позволяющих добавлять адреса электронной почты в списки подписчиков на основе связей с другими источниками данных (так называемое добавление электронной почты);
Игнорирование сообщений от людей, особенно жалоб и просьб об отказе от подписки;
Более 0,2% жалоб на сообщения, доставленные в течение одного (1) дня;
Более 5% отказов от сообщений, отправленных в течение одного (1) дня;
Отправка сообщений на спам-адреса электронной почты;
Отсутствуют данные отправителя (любые из следующих: имя и адрес, регистрационный номер компании, номер контактного телефона и адрес электронной почты или ссылка на контактную форму)
Использование имен отправителей и тем сообщений, не имеющих отношения к распространяемому контенту, или вводящих в заблуждение;
Использование ссылок в сообщениях, перенаправляющих на страницы, не связанные с их содержанием;
Отсутствие ссылки на отказ от подписки или ее скрытие в контенте (например, мелкий шрифт, цвет, сливающийся с фоном);
Использование доменов, не принадлежащих отправителю, в поле “От кого”;
Отправка одних и тех же сообщений одним и тем же получателям из более чем одного (1) домена;
Отправка одних и тех же сообщений одним и тем же получателям в течение одного (1) дня;
Отправка сообщений миллионам получателей без ограничения;
Нарушение авторских прав путем недоговорного использования чужих товарных знаков.
Продвижение контента с ограниченным доступом:

Ненависть, насилие и дискриминация;
Дезинформация, вводящие в заблуждение сообщения;
Вредоносные программы и фишинг;
Нежелательные коммерческие сообщения;
Сообщения, содержащие домены, присутствующие в списках RBL – Список черных дыр в реальном времени;
Займы под высокие проценты, в день выплаты жалованья и аванс наличными;
Многоуровневый маркетинг и финансовые пирамиды;
Криптовалюты (связанные с третьими лицами);
Лекарственные средства и пищевые добавки (относящиеся к третьим лицам);
Азартные игры и пари (связанные с третьими лицами);
Порнография, обнаженная натура и свидания (связанные с третьими лицами);
Фондовые биржи и рынки Форекс (связанные с третьими лицами).

Стороны единогласно соглашаются с тем, что ответственность Поставщика услуг должна быть ограничена страховой суммой, подтвержденной действующим полисом страхования гражданской ответственности, в той мере, в какой это предусмотрено полисом. Поставщик услуг обязуется поддерживать в течение всего срока действия настоящего Договора страхование гражданской ответственности на весь срок действия Договора со страховой суммой не менее 1 000 000 польских злотых (один миллион)..В отношении действий и событий, не подпадающих под действие вышеупомянутой политики, ответственность Поставщика услуг ограничивается суммой, представляющей собой сумму вознаграждения, выплаченного Клиентом за последние шесть (6) месяцев, предшествующих дате обнаружения нарушения.
Поставщик услуг настоящим заявляет, что на дату заключения Договора у него действует действующий полис страхования гражданской ответственности, который также включает страхование от киберрисков и рисков, связанных с GDPR. Поставщик услуг также сертифицирован по стандарту ISO/IEC 27001:2022.

§6 Конфиденциальность

1. Стороны взаимно обязуются сохранять в тайне содержание и обстоятельства всех переговоров, согласований и обмена информацией, связанных с настоящим Контрактом и сотрудничеством между Сторонами. Клиент также обязуется сохранять в тайне имущество Поставщика услуг. Вся информация и данные, приведенные выше, совместно именуются «Конфиденциальной информацией”.
2. Положения данного раздела не распространяются на информацию, которая:

1) является широко известным на момент раскрытия информации другой стороне,

2) становится общедоступным для третьих лиц после раскрытия информации правомочной стороной и благодаря такому раскрытию.

Каждая из Сторон обязуется перед другой стороной информировать лиц, с помощью которых та или иная Сторона выполняет настоящий Контракт, независимо от правовой формы такого сотрудничества (например, трудовой договор, коммерческий контракт, поручение и т.д.) о правилах конфиденциальности, обязательных в соответствии с Контрактом. Клиент обязуется гарантировать, что указанные выше лица обязуются сохранять конфиденциальную информацию, переданную им, в тайне в объеме, не меньшем, чем указано в настоящем Договоре, и нести ответственность за свои действия и бездействие, приведшие к разглашению Конфиденциальной информации, как за собственные действия Клиента.
Обязательство сохранять конфиденциальную информацию в отношении третьих лиц в тайне, как описано в разделах выше, является обязательным для Сторон в течение всего срока действия настоящего Контракта и в течение 5 лет после расторжения Контракта (независимо от причины или формы расторжения).
Конфиденциальная информация, передаваемая Сторонами друг другу, которая пока не является широко известной, не может быть раскрыта без предварительного письменного согласия Стороны, от которой такая информация была получена, за исключением случаев, когда раскрытие конфиденциальной информации третьим лицам является:

необходимые для выполнения настоящего Контракта (на условиях, указанных в разделе 3 выше),
требуется в соответствии с законом, решением, подлежащим исполнению, или судебным решением, имеющим законную силу,
необходимые для проведения внутренних проверок и аудитов Стороны или для предоставления профессиональных бухгалтерских или юридических услуг для Стороны или иного рода профессиональных консультаций для этой Стороны – если лица, которым конфиденциальная информация будет раскрыта для вышеуказанных целей, связаны профессиональной тайной или в соответствии с договорным обязательством соблюдать конфиденциальность в той мере, в какой это позволяет Стороне выполнить обязательства по настоящему разделу
1. В случае, если на основании исключений, указанных в пунктах 1-2 раздела 5 выше, любая из Сторон обязана раскрыть Конфиденциальную информацию любой третьей стороне (например, государственному органу), эта Сторона обязана немедленно проинформировать другую Сторону, еще до раскрытия такой конфиденциальной информации уполномоченной третьей стороне, если это возможно.
2. По окончании действия Договора (но не позднее, чем в течение 7 дней с момента его истечения) вся Конфиденциальная информация, полученная от Поставщика услуг, должна быть возвращена ему надлежащим образом (если она передается на каких-либо материальных носителях) или уничтожена или удалена с носителей данных Клиента без соответствующего уведомления. Каждая из Сторон обязана принимать во внимание обоснованные просьбы другой Стороны относительно того, каким образом Конфиденциальная информация должна быть возвращена этой Стороне или удалена, в зависимости от обстоятельств.

§7 Обязательная сила контракта

Договор заключается на срок, указанный в Форме заказа, и вступает в силу с момента настройки и предоставления Клиенту информации для входа в Учетную запись.
Поставщик услуг имеет право расторгнуть Договор с немедленным вступлением в силу в ситуациях, предусмотренных настоящими Правилами, а также в тех случаях, когда:
- Клиент задерживает выплату Вознаграждения или любой его части на срок, превышающий 14 календарных дней, при условии, что Поставщик услуг обязан немедленно, до расторжения Договора, по этой причине и таким образом потребовать от Клиента произвести оплату и предоставить Клиенту дополнительную компенсацию. 14-дневный срок с момента получения электронного письма или письменного уведомления по этому поводу ((по усмотрению Поставщика услуг)
- Клиент нарушает положения пунктов 2, 12, 13, § 3 настоящего Регламента. 3, 6, 8, 13, 14,24,24, § 4 пункты 2, § 5, 2, 3, 5, 6,7 и § 6, 4 настоящего Регламента, и Клиент не не пресекает дальнейшие нарушения и не устраняет их последствия в соответствии с требованием Поставщика услуг в течение 7 календарных дней с момента получения электронного письма или письменного уведомления по этому поводу (по усмотрению Поставщика услуг),
- У Поставщика услуг возникли сомнения в соответствии использования Клиентом Услуг с Правилами или в недостоверности информации Клиента;
- Поставщику услуг стало известно, что Клиент действует во вред третьей стороне;
- Клиент заявляет Поставщику услуг об отсутствии желания продолжать выполнение настоящего Контракта.
Договор в соответствии с вышеизложенным не является основанием для каких-либо претензий о возмещении ущерба со стороны Клиента или третьей стороны.
В случае, если Клиент добавлен в черный список IP-адресов или доменов, Поставщик услуг имеет право приостановить исполнение Договора в соответствии с § 3 п. 13 Регламента и потребовать от Клиента объяснений. Если Клиент не предоставит объяснений в течение периода, не превышающего 3 дней, или если объяснения будут неудовлетворительными, которые Поставщик услуг оценит по своему собственному усмотрению, Поставщик услуг имеет право в одностороннем порядке прекратить предоставление услуг для одного или нескольких бизнес-подразделений Клиента или расторгнуть Договор, вступающий в силу немедленно. В случае, если Клиент в очередной раз будет добавлен в черный список IP-адресов или доменов, Поставщик услуг имеет право в одностороннем порядке отключить предоставление услуг для одного или нескольких бизнес-подразделений Клиента или расторгнуть Договор с немедленным вступлением в силу, без каких-либо объяснений.
Приостановление обслуживания в соответствии с вышеизложенным не является основанием для каких-либо претензий со стороны Клиента или третьей стороны.
Независимо от вышеуказанных положений, нарушение любого пункта политики защиты от нежелательной почты дает право ExpertSender привлечь внимание отправителя и потребовать прекратить дальнейшее нарушение условий. У отправителя есть 3 дня для предоставления удовлетворительных разъяснений и 7 дней для устранения несоответствия. Непредставление удовлетворительных объяснений или дальнейшее нарушение условий политики защиты от нежелательной почты приведет к одностороннему отключению одного или нескольких подразделений отправителя или полному расторжению договора с немедленным вступлением в силу.
Еще один случай нарушения дает право ExpertSender в одностороннем порядке отключить обслуживание одного или нескольких подразделений отправителя или расторгнуть контракт в полном объеме с немедленным вступлением в силу, не требуя объяснений.
Если ни одна из Сторон не направит письменное уведомление о расторжении по крайней мере за тридцать (30) дней до истечения текущего срока, Контракт будет автоматически продлеваться на последующие периоды той же продолжительности, что и первоначальный срок, и на тех же условиях, которые указаны в Форме заказа. Любые изменения в условиях настоящего Соглашения должны быть согласованы обеими Сторонами в письменной форме.
Заявление о расторжении Договора должно быть сделано в письменной форме, чтобы быть действительным, в противном случае такое заявление будет считаться недействительным.
В случае расторжения Договора, независимо от способа, указанного выше, расчеты между Сторонами осуществляются в соответствии с платежной моделью Клиента. И так:

Срочный контракт:
1. Модель ”Плати по мере поступления» – Клиент оплачивает услуги до даты расторжения договора. После этой даты дополнительные сборы не взимаются.
2. Модель ”Предоплата» – в случае расторжения договора Клиент теряет всю уже уплаченную сумму, которая возврату не подлежит.
Бессрочный контракт:
1. Срок уведомления составляет один (1) месяц, считая с конца месяца, в котором было отправлено уведомление о расторжении договора.
2. Модель ”Плати по мере поступления» – Клиент оплачивает услуги до истечения срока уведомления.
3. Модель ”Предоплата» – в случае расторжения договора Клиент теряет всю уже уплаченную сумму, которая возврату не подлежит.

Клиент, идентифицированный как потребитель, который является физическим лицом, заключающим Договор, имеющий непосредственное отношение к его предпринимательской деятельности и не являющийся специфичным для его профессиональной деятельности, вытекающий непосредственно из предмета предпринимательской деятельности этого лица, как указано в правовых актах, касающихся централизованной регистрации и информации о бизнесе и услугах. контракт, заключенный дистанционно или вне офиса предприятия („Индивидуальный предприниматель”), может в течение 14 дней с момента заключения настоящего контракта отказаться от его исполнения без объяснения причин. Чтобы уложиться в указанный выше 14-дневный срок, достаточно отправить письменное заявление о расторжении контракта по адресу: ExpertSender ul. C.K. Norwida 1, 80-280 Гданьск, или отправить скан распечатанного и подписанного заявления о расторжении контракта по адресу: kontakt@expertsender.pl . Для подачи такой декларации индивидуальный предприниматель может воспользоваться формой, приложенной к Закону о правах потребителей (приложение № 2) от 30 мая 2014 года (Польский законодательный вестник 2020, статья 287). В случае, если Индивидуальный предприниматель воспользуется этим правом, Договор считается вообще незаключенным. Все платежи, произведенные Индивидуальным предпринимателем, подлежат немедленному возврату, но не позднее, чем через 14 дней после получения декларации. В случае расторжения договора индивидуальным предпринимателем в соответствии с пунктом 3 статьи 15 и пунктом 21 статьи 21 настоящего кодекса. в соответствии со статьей 2 Закона о защите прав потребителей, согласно которой по требованию Клиента Услуги должны предоставляться до расторжения Договора, Клиент обязан оплатить Услуги, оказанные до дня расторжения.

§8 Персональные данные

В целях выполнения положений Договора в соответствии с положениями о защите персональных данных, Клиент, на основании правил, подробно изложенных в условиях обработки персональных данных от имени контролера (также именуемых «DPT» и доступных по […]] ) поручает Поставщику услуг обрабатывать персональные данные, контролером которых является Клиент и которые будут переданы Поставщику услуг в связи с исполнением настоящего Договора.
Поставщик услуг может собирать и передавать IP-адреса и идентификаторы абонентов третьим лицам на основании законных интересов в соответствии с GDPR при следующих обстоятельствах:

Для защиты прав интеллектуальной собственности Поставщика услуг или третьих лиц, особенно в случаях предполагаемого нарушения этих прав.
Для обеспечения сетевой и сервисной безопасности, включая обнаружение и предотвращение кибератак, вирусов и других угроз безопасности.
Поддерживать надлежащее функционирование сервиса, включая решение технических проблем и обеспечение стабильности сервиса.
Для преследования или защиты от судебных исков, связанных с использованием услуг Поставщика услуг.

Передача данных произойдет только в том случае, если:

Существует четкая и обоснованная цель обработки данных;
Для достижения этой цели необходима обработка;
Интересы или основные права и свободы субъекта данных не отменяют законных интересов Поставщика услуг или третьей стороны.

Поставщик услуг будет проводить оценку законных интересов перед каждой передачей данных, принимая во внимание:

Проверка цели: определение того, оправдана ли цель обработки;
Проверка на необходимость: подтверждение того, что обработка необходима для достижения этой цели;
Проверка баланса: обеспечение того, чтобы права и интересы субъекта данных не перевешивали законные интересы.

Поставщик услуг обязуется применять соответствующие меры безопасности для защиты передаваемых данных и предоставлять общий доступ к данным только в объеме, необходимом для достижения указанной цели.

§9 Адреса для переписки

Любое общение между Сторонами, связанное с исполнением настоящего Договора (при условии, что в нем прямо указано обратное), осуществляется в письменной форме – по текущим адресам Сторон настоящего Договора, указанным в реестре предпринимателей Национального судебного реестра Польши, Польской центральной регистрационной службе и информации о Экономической деятельности (CEIDG) или их зарубежным контрагентам, в зависимости от обстоятельств, такие адреса действительны на дату направления данного сообщения другой стороне или в электронной (документальной) форме на контактные данные, указанные в форме заказа.
Смена контактных лиц осуществляется путем предоставления письменной информации другой стороне и не требует внесения изменений в Договор. Смена лиц, уполномоченных представлять какую-либо Сторону, как указано в Национальном судебном реестре (если применимо), не требует предоставления информации другой Стороне. Каждая из Сторон обязана уведомить другую Сторону об изменении своих контактных данных в течение 7 дней с момента такого изменения, в противном случае корреспонденция, отправленная на предыдущие контактные данные, будет считаться доставленной в полном объеме.
Клиент заявляет, что он прочитал и ознакомился с письмом, содержащим информацию, которую Поставщик услуг обязан предоставить контактному лицу, указанному в Форме заказа выше, в соответствии со статьей 14 GDPR, размещенной по [ССЫЛКЕ]. Клиент гарантирует Поставщику услуг, что Клиент немедленно, но не позднее, чем в течение двух (2) рабочих дней с момента заключения настоящего Договора, направит письмо Поставщику услуг, содержащее информацию в соответствии со статьей 14 GDPR, контактному лицу, указанному выше.

§10 Жалоб

1. Клиент имеет право подать жалобу на качество предоставляемых Услуг.
2. Жалобы, связанные с предоставлением Услуг, Клиент может направлять по электронной почте по адресу kontakt@expertsender.com или в письменной форме по адресу: ExpertSender S.A., ul. Сиприана Камила Норвида, 1, 80-280 Гданьск, Польша.
3. В жалобе необходимо указать как можно больше информации и обстоятельств, касающихся предмета жалобы, особенно вид и дату нарушений, а также контактные данные. Эта информация позволит компании ExpertSender быстрее обработать жалобу. Жалоба может быть подана в течение 30 дней с даты, когда Услуга должна была быть оказана или не была оказана должным образом.
4. Обработка жалобы Поставщиком услуг производится без должной задержки, не более чем через 30 дней после получения жалобы. Клиент должен быть проинформирован о результатах по электронной почте или в письменной форме на почтовый адрес Клиента, указанный в форме заказа.
5. Поставщик услуг имеет право осуществлять вмешательства в Учетную запись Клиента в объеме, необходимом для обеспечения устранения помех или решения проблемы, препятствующей надлежащему использованию Сервиса.

§11 Заключительные положения

Вопросы, не урегулированные в настоящем Договоре, регулируются соответствующими польскими нормативными актами, в частности Гражданским кодексом и Законом об электронных услугах.
Поставщик услуг имеет право изменять положения Правил в любое время. В случае внесения таких изменений, они должны быть опубликованы не позднее, чем за […] 7 дней до вступления в силу посредством электронного сообщения. Несогласие с новыми или измененными Правилами приравнивается к отмене предоставления услуг.
Клиент не уполномочен без предварительного письменного согласия Поставщика услуг, выраженного в письменной форме, передавать свои права и обязанности третьей стороне.
Спорные вопросы должны решаться Сторонами мирным путем; при отсутствии соглашения споры передаются на рассмотрение гражданского суда, юрисдикция которого распространяется на зарегистрированный офис ExperSender.
Поставщик услуг имеет право изменить Правила в случае возникновения хотя бы одной из следующих причин:

внедрение Поставщиком услуг новых функциональных, организационных или технических решений, связанных с функционированием Сервиса или его модификациями;
внедрение Поставщиком услуг новых продуктов или услуг, внесение изменений в Сервис или отказ Поставщика услуг от предложения продуктов или услуг, включенных в Сервис;
изменения в объеме, способе или форме выполнения Поставщиком услуг действий, включенных в Услугу;
изменение условий ведения бизнеса Поставщиком услуг или изменение рыночных условий, связанных с ведением бизнеса Поставщиком услуг;
введение нового законодательства или изменений в применимых нормативных актах, регулирующих отношения Клиента с Поставщиком услуг, вытекающие из настоящего Соглашения;
адаптация Услуги к рыночным условиям в результате технического, технологического и информационного прогресса и изменений, внесенных в функционирующую информационную систему Поставщика услуг.

Поставщик услуг имеет право вносить изменения в Правила также в случае возникновения любой другой законной причины, приводящей к увеличению стоимости бизнеса Поставщика услуг.
Поставщик услуг обязан каждый раз публиковать информацию о пересылке измененных Правил на адрес электронной почты, указанный Клиентом в Форме заказа, с указанием даты, с которой будут применяться новые или измененные Правила, а также причин и условий. Уведомление и отправка новых Правил, упомянутых в предыдущем предложении, должны быть осуществлены Поставщиком услуг в течение двух недель до даты вступления в силу новых или измененных Правил.
Клиент обязан соблюдать новые или измененные Правила, если он не расторгнет Соглашение в связи с ними в течение 14 дней с даты получения информации об измененных или новых Положениях и условиях, с уведомлением за один месяц, вступающим в силу в конце календарного месяца.

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ КОМПАНИИ EXPERTSENDER S.A. (“Правила”)

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ КОМПАНИИ EXPERTSENDER S.A.
(“Правила”)